GRAVITY AGENTIC OS · TECHNOLOGY

最懂商业对话的 AI
用效果说话

十年百亿级真实商业对话训练，奖励函数直接绑定转化率和回款率。

Gravity LLM · ASR/TTS · Anti-Hallucination RAG · Multi-Agent Orchestration

获取技术白皮书 → 预约技术交流
Gravity LLM RLHF ASR/TTS RAG Multi-Agent GNN K8s
<200ms
Agent 决策延迟
<0.01%
RAG 幻觉率
99.99%
平台 SLA
200+
核心专利
技术战略 Gravity LLM 语音引擎 Multi-Agent 意图引擎 Skills 通信资源 性能与信任
STRATEGY

不重造基座模型
集中资源在三个壁垒上

在基座模型已经足够优秀的今天，真正的竞争在于谁在基座之上构建了更深的行业壁垒。

TECH STACK
Voice · WA · WeCom · SMS · Strategy · Profile · QA FSM · Pub/Sub · Shared Memory · Skills API Gravity LLM ASR/TTS · RAG · NLU 号码池 · 合规熔断 · K8s CORE
THREE MOATS
1行业专属 AI
百亿级商业对话数据 + 绑定商业 KPI 的 RLHF + 全栈应用工程
2全渠道资源网络
全球本地号码池 + 原生 IM 接入 + 动态路由 + 合规熔断
3数据飞轮
全渠道交互数据交叉分析 → 转化率提升 → 更多数据 → 飞轮加速
GRAVITY LLM

行业专属商业对话 AI

基于领先开源基座，以百亿级商业对话数据深度调优，专为商业转化而生。

生成式人工智能服务备案编号：ZheJiang-YinLiDaMoXing-202604270087

Reward = α × 转化率 + β × 客户满意度 + γ × 合规得分
权重由业务方按场景自主配置 · PPO 算法在线微调 · 生产验证 +18-35%
BUSINESS RLHF
商业目标强化学习
通用 AI 优化「说得好不好听」，Gravity 直接优化「客户买不买」。奖励函数绑定转化率、回款率、复购率。每次实战交互触发在线微调。
PPO · 在线微调 · +18–35%
ANTI-HALLUCINATION RAG
企业级防幻觉 RAG
向量检索 + 知识图谱双路召回 → LLM 受控生成 → 规则树双重校验 → 置信度评分。三阶段验证流水线。
幻觉率 <0.01%（生产强制）
INDUSTRY TUNING
10 大行业独立微调
金融 · 零售 · 医疗 · 教育 · 出海 · 政务 · 酒店 · 能源 · 汽车 · 物流。百亿级行业对话语料，每个行业独立微调模型。
信通院双 4 级（行业最高）
RAG VERIFICATION PIPELINE
用户输入 向量检索 知识图谱 受控生成 双重校验 置信度 ≥0.95
基础模型是原材料，行业数据是配方，RLHF 是烹饪方法，全栈工程是厨房——我们拥有后面三样。
与 Meta、Mistral 等顶尖 AI 公司的技术路线一致 — 基于领先开源基座构建行业壁垒
VOICE ENGINE

自研语音引擎

从语音识别到语音合成，完全自主研发，不依赖任何第三方服务。2018 年起持续投入。

VOICE INTERACTION PIPELINE · P95 <500ms
🎤 语音输入 VAD 检测 ASR 流式识别 Gravity LLM TTS 流式合成 🔊 语音输出
三条流水线同集群并行 · 全双工 Barge-in · 情绪实时识别
ASR
流式语音识别
Conformer + CTC/Attention 混合解码。流式识别延迟 <300ms，嘈杂环境准确率 95%+。支持多方言和热词注入。
20+ 语种 · 热词注入
TTS
情绪可控语音合成
VITS2 端到端合成。安抚 / 欢快 / 严肃 / 中性四种情绪可控，20+ 音色，支持声音克隆。
MOS 4.2+ · 支持 SSML
NLU
深度多轮对话理解
意图识别 + 槽位填充 + 情绪分类 + 上下文管理，Pipeline 统一调度。
20+ 轮深度多轮
MULTI-AGENT ARCHITECTURE

Multi-Agent 实时协同

事件驱动 FSM + 统一共享内存 + 实时 Pub/Sub。

EVENT-DRIVEN COORDINATION
EVENT BUS · PUB/SUB · SHARED MEMORY VOICE语音 Agent WAWA Agent WECOM企微 Agent SMS短信 Agent STRATEGY策略 Agent QUALITY质检 Agent PROFILE画像 Agent
STRATEGY AGENT
RL 决策引擎
目标导向强化学习，Multi-Armed Bandit 实时 A/B。渠道 × 时机 × 策略联合优化。
<200ms 决策
QUALITY AGENT
实时质检引擎
100% 对话实时质检，多维度合规监控，自动风险预警与工单生成。
准确率 >95% · P95 <300ms
PROFILE AGENT
统一客户记忆
One-ID 图计算归一，三层记忆（STM/LTM/Knowledge），跨 Agent 实时同步。
身份归一 >98% · 同步 <10ms
CHANNEL AGENTS
四大渠道原生适配
Voice / WhatsApp / WeCom / SMS，各自原生适配渠道特性，统一调度接口。
P95 <500ms 响应
EVENT SEQUENCE · REAL-TIME COORDINATION
00:00.000 voice_agent → detect_intent("价格敏感", confidence=0.87)
00:00.008 profile_agent → update_memory("关注点: 价格")
00:00.015 strategy_agent → replan(channel="wecom", action="send_comparison")
00:00.023 wecom_agent → push(template="竞品对比表", to="CUS-28471")
00:00.031 rlhf_engine → log_reward(outcome="pending", session_id="SES-7392")
从意图检测到跨渠道协同行动：31ms · 5 个 Agent 参与 · 全程自动
INTENT ENGINE

商业意图引擎

从噪音中提取黄金信号。

语音输入 ASR 过滤 BERT 分类 意图图谱匹配 结构化标签 + 置信度
EXAMPLE OUTPUT
{ 竞品比价: 0.85, 预算敏感: 0.72, 功能兴趣: 0.91 }
多阶段意图识别
表层意图 → 深层动机 → 行为预测。识别复合意图。
图神经网络
10 万+ 意图节点，百万级转化路径，GNN 建模转移概率。
实时意向评分
每次对话实时更新意向分数，驱动 策略 Agent 决策。
SKILLS MATRIX

原子技能矩阵

Agent 的能力单元。低代码 24h 注册新技能，调用延迟 <50ms。

SKILL INVOCATION · 47ms
voice_agent.call_skill(
  "crm_query", customer_id="CUS-28471",
  fields=["balance", "payment_plan", "risk_score"]
) → { balance: ¥12,400, plan: "12期", risk: "low" }
DATA R/W
数据读写
CRM 查询、订单读取、客户画像更新。Salesforce / HubSpot / SAP 预置连接器。
MARKETING
营销动作
优惠券发放、预约创建、支付链接生成、消息模板触发。
RISK & COMPLIANCE
风控合规
身份验证、敏感词检测、频控判断、合规审计日志写入。
CROSS-CHANNEL
跨渠道协同
渠道切换、消息同步、上下文传递、A/B 结果回收。钉钉 / 飞书连接器。
COMMUNICATION INFRASTRUCTURE

全球通信资源调度

每 5 秒 Flink 实时重算最优路由，接通率 × ROI × 成本 × 负载四维优化。

ROUTING PIPELINE · FLINK REAL-TIME
客户列表 路由引擎 号码匹配 合规校验 触达
Score = 0.4 × 真实接通率 + 0.3 × ROI + 0.2 × 成本 + 0.1 × 负载
每 5 秒 Flink 实时重算
假通检测
声纹 + 信令 + AI 三重检测，剔除无效接通，节省 15-30% 通道费用。
K8s 弹性扩容
秒级千万级并发扩容，大促洪峰零宕机，容器自动伸缩。
合规熔断器
触达频次控制 + 时间窗口 + 黑名单 + 地区法规适配。物理级别阻断。
审计日志
100% 操作可追溯，满足金融级审计要求。每通对话、每个决策全记录。
PERFORMANCE & TRUST

工程级性能，金融级信任

<200ms
Agent 决策延迟
<500ms
语音对话 P95
<10ms
记忆更新延迟
<50ms
Skills 调用
99.99%
平台 SLA
<0.01%
RAG 幻觉率
全链路端到端加密
零信任访问控制
持续审计与合规监控
信通院双 4 级
行业最高评级
CMMI 5
全球软件最高级别
ISO 27001 + 等保三级
信息安全管理
专精特新小巨人
工信部国家级认定
200+ 专利
核心技术自研
产研 >70%
技术驱动文化
GLOBAL COMPLIANCE FRAMEWORK
SOC 2 Type II EU GDPR PIPL / 个保法 US TCPA / CCPA PDPA HIPAA BR LGPD
了解安全合规详情 →

想深入了解技术细节？

下载技术白皮书，或与我们的架构师直接交流。

获取技术白皮书 → 预约架构师交流 体验 AI Agent
Copyright © 2016-2026  浙ICP备16033928号   版权所有 浙江百应科技有限公司
生成式人工智能服务备案编号：ZheJiang-YinLiDaMoXing-202604270087
顾问在线 · 响应时间 < 2 小时
30 分钟产品演示
看 AI Agent
如何在你的行业落地
告诉我们你的行业和规模，百应顾问会带着你所在行业的真实案例和效果数据来跟你聊。
基于你的行业定制方案，不是通用 PPT
附带同行业真实 ROI 数据
无任何费用，不满意随时结束
企微二维码
更快？扫码直接聊
企业微信 1v1，秒级响应
预约产品演示
填写越完整，顾问准备越充分
2000+ 企业通过这个表单开始了他们的 AI 转型
预约成功！
百应顾问将在 2 小时内联系你