AGENT COLLABORATION
看一条线索如何被转化
四个渠道 Agent 先后参与，策略 Agent 决定每一步的时机，画像 Agent 让每个 Agent 都知道之前发生了什么。
Day 0
周一
VOICE AGENT · 电话破冰
了解客户需求，介绍核心价值。画像 Agent 记录：客户关心价格，正在比较竞品。
Day 1
周二
WECOM AGENT · 方案跟进
发送定制方案 + 竞品对比表。画像 Agent 记录：客户已读，点击了价格部分。
Day 3
周四
VOICE AGENT · 二次致电
「上次您提到关心价格，我们的方案比 XX 便宜 30%……」客户说「让老板看看」。画像 Agent 更新：决策链有老板，需要简版材料。
Day 3
当天
WECOM AGENT · 辅助材料
发送一页纸 ROI 摘要——方便客户转发给老板。策略 Agent 判断：给老板看的材料要简洁。
Day 5
周六
SMS AGENT · 限时促活
「限时优惠，本月签约享首年 85 折」。客户回复：「具体怎么算？」短信 Agent 智能回复折扣细节——双向对话，不是群发。
Day 6
周日
VOICE AGENT · 精准成交
引用全链路所有渠道的交互记录——电话里聊的、微信上看的、短信里问的——精准一击成交。
✓
成交
PROFILE AGENT · 全程记忆
6 天，4 个渠道 Agent，1
份共享记忆。这就是「协同」和「各干各的」的天壤之别。
ALL-CHANNEL TIMELINE
李
李明
Day 0 · Voice
电话破冰—客户关心价格，犹豫竞品
Day 1 · WeCom
发送方案—客户已读，点击价格部分
Day 3 · Voice
「让老板看看」—决策链有老板
Day 5 · SMS
客户主动回复询问折扣细节
Day 6 · Voice
引用全链路记录，成交 ✓
CUSTOMER PROFILE
意向评分0
渠道偏好—
决策链—
关注点—
STRATEGY RECOMMENDATION
等待首次交互...
电话里聊过的事，WhatsApp 上的
AI
立刻知道。客户不需要重复说—这就是共享记忆。
CORE SCENARIOS
四大核心场景
场景之间的界限是模糊的——策略 Agent 会根据客户状态自动切换。催收中发现新需求，自动切为获客场景。
SCENARIO 1
全渠道智能获客
从陌生线索到签约客户的全旅程自动化。5 分钟内首次触达，多渠道协同培育，策略 Agent 实时优化转化路径。
电话破冰→IM 培育→短信促活→电话成交
-30%
获客成本
+30%
转化率
SCENARIO 2
智能催收回款
在合规框架内，用温和而坚定的策略帮你追回逾期款项。全程审计，质检 Agent 一票否决任何违规操作。
IM 提醒→电话沟通→IM
发协议→确认还款
+30%
回收率
<0.5%
客诉率
SCENARIO 3
主动客户关怀
不等客户来找你——主动关怀到期提醒、满意度回访、异常预警。把服务变成复购和转介绍的起点。
IM 关怀→异常升级电话→IM
确认→复购推荐
-20%
客户流失率
-18%
退货率
SCENARIO 4
全渠道 AI 客服
IM 统一接待常见问题，复杂问题自动升级电话深度沟通，问题解决后 IM 确认满意度——还能顺带做增值销售。
IM 接待→复杂→电话→IM
确认→增值推荐
+40%
首次解决率
+15%
增值销售
WHY GRAVITY
和传统方案有什么不同？
| 能力 | 传统外呼 / 客服 | 通用 AI 助手 | 百应 Agent 团队 |
|---|---|---|---|
| 渠道覆盖 | 单渠道各自为战 | 文字聊天为主 | 电话 + WhatsApp + 企微 + 短信 |
| 跨渠道记忆 | 各系统数据不通 | 每次重新开始 | 画像 Agent 全渠道共享记忆 |
| 调度策略 | 人工排班规则 | 无调度能力 | 策略 Agent 自动选渠道 + 时机 |
| 行业适配 | 通用话术模板 | 通用大模型 | 10 大行业专属训练 |
| 合规保障 | 靠人工判断 | 无合规能力 | 质检 Agent 物理级熔断 |
| 效果进化 | 静态不变 | 版本更新 | 每次对话都在学习，30 天自动进化 |
DEPLOYMENT
灵活部署，最快 30 天上线
三种模式使用同一套代码基——功能完全一致，选适合你的就好。
公有云 SaaS
即开即用，最快 1 天上线。免运维，自动升级。适合中小企业和快速验证。
最快上线 · 零运维
推荐
混合云
核心数据在你的环境，计算资源弹性伸缩。兼顾安全与成本，适合中大型企业。
数据私有 · 弹性计算
私有化部署
全部在你的环境运行，完全物理隔离。适合大型银行、政务、央企等高安全场景。
完全隔离 · 金融级安全
顾问在线 · 响应时间 < 2 小时
30 分钟产品演示
看 AI Agent
如何在你的行业落地
看 AI Agent
如何在你的行业落地
告诉我们你的行业和规模，百应顾问会带着你所在行业的真实案例和效果数据来跟你聊。
基于你的行业定制方案，不是通用 PPT
附带同行业真实 ROI 数据
无任何费用，不满意随时结束
更快？扫码直接聊
企业微信 1v1，秒级响应
预约产品演示
填写越完整，顾问准备越充分
2000+ 企业通过这个表单开始了他们的 AI 转型
预约成功！
百应顾问将在 2 小时内联系你