• 1对1 咨询
分析机器人
业务规范与风险的智能保障
针对催收、电销等场景下的会话数据进行多维度质检分析,100%覆盖,全面实现合规透明、降本增效。
免费体验
多形式录音导入
灵活配置质检方案
支持SaaS级产品部署,快速完成和企业呼叫中心、在线客服系统、服务营销数据API等无缝对接上线,同时适配十余种格式音频本地上传,通过自定义质检规则设置,灵活配置质检方案,让企业能够轻松享受智能质检带来的高效与便捷。
强大的质检引擎
高性能语音转写/分离技术
质检机器人可以利用关键词、语义、语速、音量、情绪等声音文字特征识别,对客服的服务态度、话术规范进行检测,告别低效的传统人工抽检方式,1个质检机器人1天可质检3万分钟录音,帮助企业建立起一套精细化的对话质量管理体系。
丰富质检模型
高可靠质检准确率
百应质检机器人已被成熟地运用于催收、服务、电销三大场景,覆盖金融、教育、电商等9大行业,支持多样化自定义质检模型、灵活可配的建模规则,在实际应用过程中,保证了拦截预警的高准确率,大幅减少人工二次复检,同时不遗漏任何一条违规行为。
多维度质检结果分析
快速查找定位问题
利用AI技术层层解析会话数据,从语音、话术、业务等多方面整理与分析数据,针对客户需求、购买意向、意见建议等进行提取分析,质检结果以可视化报表形式呈现,支持管理者自定义报表统计维度,随时调听关联录音,定位具体问题,更全面的掌控服务动态。
行业案例
贷后催收告别粗放管理时代,智能质检助力科学催收
客户概况
微贷网于2011年7月8日上线运营。作为国内“互联网+汽车金融”的先行者,微贷网打造了车贷垂直市场的标准化发展模式,为中小微企业与个人用户提供一站式金融服务。
项目背景
催收业务长期面临政策约束及监管,但很多催收员为了业绩,不顾违规风险频踩监管红线,导致企业被罚款或者通讯线路被封,更有甚者会被约谈,不仅给公司带来经营风险,也给用户留下了难以扭转的不良体验,导致公司名誉受损。因此,通过新型技术产品完成高效的催收录音检测,对整个催收过程进行质量管控变得尤为重要。
业务价值
通过使用分析机器人,微贷网可以对每位催收人员的行为和话术进行逐条过滤与质检,按照不同的催收阶段进行识别、区分,帮助企业对催收过程实现标准化管理,业务更加规范,降低了风控管理成本,提高了催收业务效率。
点击开启「AI数字员工」崭新之旅
留下联系方式,将有AI行业专家为您提供专属服务
与我联系