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百应「智慧联络」9月第2次更新:智能外呼任务支持灵活设置多个时段,自动拨打,省时又高效



本期更新概要

- PC端 -

智能外呼任务支持设置多个时段

  • 灵活控制拨打时间

  • 自动外呼省时省力

其他更多更新:坚持客户第一,百应始终如一

  • 客户管理导出字段新增「负责人」

  • 联络记录导出字段新增「请求人机切换」


功能详解


01

智能外呼任务支持设置多个时段


销售同学说

在新建智能外呼任务时,想要分时段给客户拨打电话,但不拨打时段只能设置一段,有时要新建多个任务,特别不方便,感觉时间都花在新建任务上了…


现在

销售同学说

有了多时段拨打,方便太多了,任意时间段呼出的需求都可以满足,周一至周日,当天多个时间段,都可以任我选择,帮我触达更多意向客户!


多时段拨打的助力,不仅让销售同学工作效率倍增、意向客户满满,让智能外呼流程也变的更加有效。

1、外呼线索批量导入

智能外呼第一步,批量导入销售线索,企业个性化对线索进行分类,实施不同的拨打策略。

2、自定义时段拨打

智能外呼多时段拨打,为外呼机器人配置分时段拨打模式,开启自动拨打,即可有效避免挂断和拒接高峰,更加灵活的触达客户。

3、拨打结果查询分析

任务完成后,可在联络记录中查看通话状态,如拒接、空号、占线等,及时发现外呼异常情况,帮助企业实时做出调整与优化。

每一次优化迭代,是百应的用心

用AI助力企业营销,是百应的初心


02

其他更多更新:坚持客户第一,百应始终如一


1、客户管理导出字段新增「负责人」


客户管理中多是有意向的客户数据,许多同学通过导出excel表格,来对客户进行分析与分类;

但是数据导出之后,不知道当前客户的负责人是谁?无法通过负责人了解到该客户的跟进情况?


本次更新福利来啦~

导出客户时新增字段「负责人」,不管是销售同学还是管理者都可以知晓意向客户的负责人,并对应了解到该客户的跟进情况👇

注:导出的字段可以拖动排序~


2、联络记录导出字段新增「请求人机切换」


外呼时AI转人工的功能给销售同学带来极大的便利,可以及时跟进AI筛出的意向客户,但在后期数据统计时,无法导出转人工的状态,十分不便于统计人工坐席跟进的情况。


为了将人机切换的状态呈现出来,导出联络记录时新增了「请求人机切换」字段,人机切换通知成功or通知失败都可一目了然咯👏👏👏







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