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2019年6月第2次更新:AI能力升级-性别精准识别+数据自动采集 / 智能路由分配能力升级


本期更新概要

- PC端 -

AI能力升级:性别精准识别+数据自动采集

  • 新增「数据采集节点」,数据自动采集;

  • 信息采集结构化,性别识别更精准;

智能路由:支持「按省份」智能分配线路

  • 线路分配类型更完善;

  • 业务场景细分,适用行业更广泛;


功能详解


01

AI能力升级:性别精准识别+数据自动采集


上周,我们的「数据采集节点」一经推出,就收到了非常不错的市场反响!


详戳👉《2019年6月第1次更新:结构化信息采集,用户画像更精准/......》


TA不仅帮助企业实现了更精准、更高效的结构化数据采集,还为精准营销铺平了道路。在此基础上,百应产品研发团队精益求精,今天将带来另一项功能升级......



不知道你有没有遇到类似的烦恼?👇


作为某金融借款机构的催收人员,小明对AI电话机器人的“一视同仁”,一直很无奈。没错!就是不管接电话的人是谁,AI都会傻傻地说一大堆催收相关的内容,代接电话的人一脸懵逼,被催收的客户也很是气愤,在同事朋友面前挂不住面子,直接向客服投诉了。


现在小明很是发愁!一方面,催收效率上不去,这个月的催收KPI又要完不成了;另一方面,客户的投诉接踵而至,个人奖金估计也泡汤了......




其实,小明无须太过烦恼。告别蠢蠢的AI机器人,找百应就对了!



百应AI能力升级

客户性别精准识别+关键数据自动采集

👇👇👇


当电话接通后:

  1. AI第一时间询问接听者是否为“本人”,对客户信息进行确认,还准确识别了对方的性别特征;

  2. 在得知不是本人后,告知对方让客户本人接听;

  3. 随后,电话由客户本人接听,AI再次准确判断对方性别,准备进入正题......



进入对话正题:

  1. AI告知客户有一笔欠款需在3天内完成还款;

  2. 客户有点谨慎,再次询问AI公司名称;

  3. AI准确识别到了问题,再次告诉对方公司名称;

  4. AI催促客户什么时候可以完成还款;

  5. 客户告知“后天还款”这一重要信息;

  6. AI完成信息自动采集并计算出“还款日期为6月15日”,结束通话;


PS:视频录制时间为6月13日



如此优秀的AI机器人,既能提高企业的催收效率,又会妥善维护客户关系,可以说是很优秀了,这才是销售同学们的真爱吧!



细心的小伙伴应该发现了——我们的AI居然能识别出接听者的性别,而且又快又准!


没错!这就是今天要向大家介绍的黑科技

——「AI声纹の性别识别」


基于语谱图和深度神经网络的语音识别,我们对AI进行了高强度的训练,形成可靠的声纹模型。因此,当客户开始讲话时,AI会通过比对声纹并提取声音特征,实时判断说话人的性别特征。


通过真实多样的声音样本训练,音频特征信息更加全面,AI识别准确率进一步提高!



根据研发的小伙伴介绍,百应AI的性别识别准确率已经达到99%以上,单条语音处理速度达到毫秒级!所以以后别问我对方是男是女了,问我们的百应AI吧!



02

智能路由:新增「按省份」智能分配线路


众所周知,通话线路的质量很大程度上决定了通话效果的好坏。举个例子,用户在接到陌生(外地)号码时的接通意愿,相比接听本地号码时,拒接率更高出一大截。


“如何选择最合适的通话线路?”对于大部分营销同学来说,是最不愿意花时间、但又无比纠结的一件事。


所以,这些烦恼就交给「百应云通讯」来解决吧!目前,「百应云通讯」已覆盖典型行业场景,涵盖通话线路、短信等业务模块,为企业提供丰富、优质的线路市场,实现高触达率、高通话质量、高接通率的通信效果。



「智能路由」,作为百应云通讯的组成部分之一,在常规通话线路的基础上,还提供了“虚拟线路”。TA的最大优势在于可以灵活、实时地切换线路,并且支持将用户原有的线路打包成“虚拟线路”。


在AI执行外呼任务前,你能够针对所需的业务场景,选择最优的线路分配方案,后续交由AI自动执行:


  • 按线路资源占有率

  • 按目标客户所在地(居住省份、城市)

  • 按目标号码归属地(归属省份、城市)

  • ......



「智能路由」通过智能化地分配线路资源,实现高并发、低延迟的通信效果,让获客更高效!是不是很赞呢?







公司发展

新四板挂牌 | 安全认证A轮融资1.2亿元

产品功能

AI智能营销专家 |  TTS音色智能外呼接待

高并发处理 | AI人工无感切换 | 精准画像

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