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百应「电话机器人」 9月第4次更新:语音采集灵活配置,适应更多行业场景,提升客户对话体验



本期更新概要

- PC端 -

语音采集功能优化

  • 灵活配置多个回答分支

  • 节点支持设置多话术

  • 支持用户打断等其他设置



功能详解


01

语音采集功能优化


话术同学

接到一个汽车行业营销话术需求,需要采集客户意向车型,使用数据采集节点中的语音采集功能,轻轻松松在对话中实现采集,完美😉


话术巡检后


话术同学

巡检后才发现,虽然开启了语音采集,但是当客户在忙或者拒绝回答时,没有采集到客户信息数据,AI会重复当前话术,不支持用户打断,导致用户体验较差,我真的是太难了😭


小应

不用担心,百应的宗旨就是解决客户的问题!      

采集功能优化即将上线!语音采集纳入普通节点,若没采集到客户信息,支持其他分支回答,并且支持用户打断;ps:远程采集更名为信息查询节点👏

首先,我们来看数据采集的“发展历程”:

语音采集功能上线

对话中,实时采集客户关键信息


远程采集功能上线

方便远程查询金融、政企等数据信息


采集功能全新升级

语音采集升级为普通节点的功能模块,远程采集更名为信息查询节点


语音采集升级为普通节点的功能模块,相较之前,有什么优势?

  • 当采集到客户信息时,默认“采集成功”回答分支

  • 当未成功采集到客户信息时,支持其他回答分支

  • 支持用户打断、人机切换等其他设置


那么,在什么场景下使用最佳呢?

  • 采集信息时,用户正忙或拒绝的情况下


最近关于话术节点中上线的功能,大家使用上是不是有些疑惑?

不用担心,百应小课堂提醒您~

记住下面的内容,再结合实际应用,相信数据采集功能,不仅帮你轻松应对话术制作,还能助力各行业营销场景!








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