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客户互动智能体平台
CEA（Customer Engagement Agent）
多模态情感化AI（MEAI）
将AI交互的深度推进到多模态交互领域，丰富交互场景与内容
语音交互
打造极致的对话体验
基于自然语言处理（NLP）、语音识别（ASR）和语音合成（TTS）技术，实现自动语音应答，听说状态的实时切换，用自然逼真的对话与客户沟通。
文本交互
更聪明、更自然、更善解人意
基于领先的自然语言处理技术，提供接近真人客服的交流体验。具备单轮和多轮对话能力，轻松应对各类场景。
虚拟数字人
多样形象、智慧大脑、实时交互
将计算机视觉、语音识别、自然语言处理等AI技术深度融合，充分模拟真人对话交互方式，达到“听得懂，看得见，说得出”的效果，所见即所得。
增强型用户画像洞察（CDP+）
利用人工智能和自然语言处理，感知客户意向及情绪，构建完善、动态、非结构化数据感知生成的用户标签体系
全端数据采集
跨平台全触点采集企业数据，毫秒级海量数据实时处理，深入挖掘跨平台用户行为路径，精准满足数据分析。融合多种隐私计算技术，实现数据合规高效的流转。
One ID 用户识别
通过整合多通路数据，各项服务和分析中提供唯一的用户身份标识。有效构建360度的用户画像，深入了解每位客户的需求和行为，实现精细化数据治理与精准营销。
非结构化数据挖掘
高效发掘语言、图像、视频等数据的潜在信息，同时自动化数据处理与分析，助力运营决策。通过深入分析用户对话历史，能精准了解用户需求，提供个性化服务。
用户画像洞察
通过构建多层级结构化用户标签体系，自动识别非结构化数据并生成标签，实现精准用户分层。同时，建立行业知识模型，形成Plus+标签体系，以支持业务科学决策。
全场景用户连接（AICC+）
提供跨平台，多形式交互的客户沟通解决方案，与客户建立稳固联系
微信生态流量触达
加微/单聊/群/朋友圈/视频号/公众号/小程序集成微信生态触达渠道，低成本高效率触达客户
电话 / 短信 / 5G消息
支持超大并发预测式呼叫、短信和5G消息，保障畅通无阻的沟通
在线沟通
高效发掘语言、图像、视频等数据的潜在信息，同时自动化数据处理与分析，助力运营决策。通过深入分析用户对话历史，能精准了解用户需求，提供个性化服务。
线下智能终端
兼容智能终端设备，实现线上线下无缝连接与触达
策略智能与自动化（OSA）
策略自动生成、数据验证、自动化运行，实现目标人群的精准触达，提升关键指标和运营效率
灵活搭建营销画布
持续敏捷营销与智能策略迭代，以适应场景变化；通过A/B测试优化运营策略；建立精准客户分析为基础的运营框架，提升运营效果；部署经过验证的策略，实现自动执行并持续优化，提高整体运营表现。
个性化业务流程
利用所见即所得的策略搭建工具，敏捷地进行策略设计和内容编辑；借助开箱即用的策略中心，轻松实现流程控制和策略管理；通过大规模个性化全链路用户运营，实现与用户的持续沟通，提升用户满意度和忠诚度。
策略知识图谱
针对各行业营销场景与需求，提炼最佳实践，提供定制化解决方案；实时根据客户行为调整流程，实现精准营销；构建体系化标签与流程，提供行业策略与顾问式陪跑服务，助客户行业中占得先机。
大模型时代的智能客户互动
不仅是技术升级，更是商业逻辑的重构
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在存量时代开辟持续增长新赛道。
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