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电话机器人
充分释放传统呼叫中心效能
支持智能化语音交互,利用语义识别及合成、自然语言处理、大数据分析等AI技术代替人工进行呼入呼出全自动化处理。
免费体验
媲美真人的顺畅沟通体验
通过AI对话管理模块,让百应语音机器人具备准确理解用户意图的能力,支持多轮对话、智能打断、静默音识别、上下文关联、知识库查询等方式,还原自然流畅的真人对话场景。
此外,百应自助式集成平台保持了高度易用性,用户通过可视化流程轻松搭建场景话术,还可以使用在线工具实时进行训练,不断完善黄金话术。
持续高效的智能外呼策略
单个百应语音机器人平均每天可处理800-1200通外呼任务,实现不间断持续高效触达客户,效率超过人工1.5倍以上,帮助企业完成客户精准筛选,快速进行市场覆盖及线索清洗。
基于专业的行业话术模板配置各业务场景专属话术,利用大数据AI技术准确收集分析客户意向,一旦发现重要商机第一时间转接人工坐席跟进转化。同时支持设置反骚扰措施,避免企业因盲目拨打电话而造成资源浪费和糟糕的品牌体验。
更出色的智能接待服务
打破工作时长限制,百应语音机器人能够7*24小时无间断在线接听客户来电,并从海量数据中快速学习并归纳要点,不断迭代服务,第一时间满足客户的各类即时需求,尤其适用投诉接待、业务咨询等场景。
搭配智能IVR功能,引导客户通过菜单按键导航,即可享受专业的智能咨询服务及基础的自助式业务办理,帮助呼叫中心分流至少10%以上的话务量,让人工坐席组有更多时间接待重要客户
完备的AI核心技术闭环
百应拥有自主产权的智能语音、语义识别、大数据分析等AI技术,独立研发的Voicebot全双工智能语音对话机器人的技术已拥有核心技术专利。至今已获得近百项AI及大数据领域相关专利和软件著作,研发水平位列行业前沿,保证了超高语音识别率、超强语义理解,实现人机无障碍交流沟通。
行业案例
深挖二次信贷需求,百应智能外呼助力银行实现精准营销
项目背景
由于人力有限的原因,杭州某银行一直没有对曾贷户进行正式的二次贷款营销,过去传统操作方式是将这一批客户直接转给大堂经理跟进,无法完成系统性追踪和数据汇总,形成业务和数据盲区。
业务价值
• 曾贷户营销全覆盖
行方每月新增的曾贷户数量在11000~13000左右,使用百应智能外呼营销解决方案后,弥补了过去的二次贷款营销空白,做到了沉睡用户100%的营销触达。
• 提升二次贷款率
使用百应智能外呼营销解决方案后,每月的曾贷户群体转化率维持在10%左右,平均贷款金额20万,该场景每个月为行方贡献净增贷款金额2亿以上。
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