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智能工作手机
工作全流程智能化管控
伴随业务全程开展行为数据采集沉淀,实现智能监管及风控预警,已广泛应用于销售流程管理、金融贷后催收等场景。
免费体验
企业痛点
客户资源流失风险
员工私下接活
离职带走客户
客户沟通内容不可控
聊天内容无法管理
索要返点回扣行为
频繁外出却不成单
外勤工作无法监管
查岗影响客户体验
绩效考核不准确
工作无法标准量化
任务追踪繁琐困难
数据永久保留
业务过程可精准追溯
支持客户信息、聊天内容永久存储云端,管理后台支持随时调取记录,避免业务人员在手机端删除聊天记录,可有效防止客户资源流失,大幅降低企业运营风险。
双重加密
客户数据安全强保障
构建银行级数据安全体系,全方位保护客户资源防丢失窃取,利用AI技术规范员工行为,针对数十种敏感操作实现后台实时预警,保障互动、沟通过程专业化。
运用数智化手段
提升客户体验
通过大数据技术进行智能分析客户对话,帮助企业完成客户画像和行为洞察,精准定位销售过程中出现的问题,赋能销售工作复盘,提高管理效率。
工作轨迹监管
外勤动态实时知晓
实时记录员工外勤行动轨迹,包括停留位置、停留时长等,有效监管员工拜访日程,工作时间轴一目了然,赋能管理者随时掌握每一位业务人员的工作动态。
行业案例
科学监管工作全流程,帮助企业降本增效
客户概况
易鑫集团成立于2014年8月,并于2017年上市,是国内专业的汽车金融交易平台,人员规模超1000+,以“汽车融资租赁+催收”为主要经营模式,截至2019年12月31日止全年,促成的总交易金额同比增长5%至400亿元人民币。
项目背景
• 销售过程管控
目前获客成本很高,前端营销部门在拓客环节存在飞单行为,造成客户资源流失,因此需要洞察销售过程,防止客户资源流失浪费。
• 合规监管
受政策要求,需要全方位监控员工在催收过程中的合规性,防止出现暴力催收现象,同时通过可量化数据,考核其工作过程指标。
• 服务质量考核
客服在回访客户的过程中,需要通过智能质检能功能进行服务质量评定,同时考核其工作任务的完成度和客户满意度。
• 数据安全保障
因业务特殊性,对于数据安全性有极高的要求,需要配合客户进行私有化部署,将数据存储在本地服务器。
业务价值
• 合规的产品
百应产品由百应价值观引导,不做破解微信等违规操作(违规操作会导致客户微信大面积封号),客户非常重视产品的合规性及稳定性,以期开展长期战略性合作。
• 稳定的系统
百应产品规划有完整的架构,产品矩阵完备,产品规划完善,各产品间切分明确,联结点明晰,私有化部署系统运行稳定,工作手机涉及大量一线员工的使用,故需有稳定的系统支持。
• 完备的功能
百应工作手机不仅仅止步在于信息留痕,且有完备的信息汇总处理,大大提升管理效率。
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