产品更新 | 一图了解「在线客服」（第175期）
百应产品更新每周快报👉汇总近期更新的重要产品功能，帮助大家了解到百应产品矩阵的最新动态。
本期将带来百应「在线客服」的专题介绍：
➡️企业为什么需要「在线客服」？
运营成本高：传统电话客服成本日渐攀升；
培训成本高：新手上路不容易，人员流动性强；
接待时长短：无法提供全天接待，客户很着急；
绩效考核难：数据报表不完善，考核耗时费力；
服务效率低：文字客服有局限，难以高效沟通；
客服渠道多：客户触点覆盖难，商机轻易流失；
下面，就让我们一起看看吧！
2分钟快速上手体验
产品经理带你玩转「在线客服」
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一张图读懂「在线客服」
深入了解产品“硬实力”
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以上，就是本期的更新内容
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