百应「AICC」12月第2次更新：数据大盘新增空闲坐席明细/话术支持多类型节点训练/客户管理支持导出部门权限数据

「百应AICC」数据大盘作为系统中流量最大的页面，为企业直观展示当日智能外呼数、接通率、意向客户数、AI坐席使用情况等多维度大盘统计数据。团队管理者不仅可以查看公司数据，还可以查看团队成员的个人数据。

某团队管理者小黄，采购了50个AI坐席，分配了30个AI坐席给团队成员使用，每天通过数据大盘「公司工作中AI坐席」数据，查看团队成员创建的智能外呼任务、使用的AI坐席情况。但是通过「工作中AI坐席」明细，只能查看到哪些成员在使用，而不了解其他未使用成员的情况，导致团队整体使用AI坐席的情况无法得知，不便于团队管理者展开评估工作。

本周优化上线：首页数据大盘新增「未使用坐席」明细，帮助更多的团队管理者解决上述问题。

将鼠标悬停在「公司工作中AI坐席」，即弹出坐席使用明细；

选择「未使用坐席」，即可查看到空闲坐席情况，并立马得知未使用坐席的成员。

数据大盘又多一管理利器，赶紧体验起来吧！

百应IVR（交互式语音应答）自上线以来，帮助企业提供7x24小时在线客服服务，客户通过按键选择，即可享受菜单导航式的咨询体验。同样的，按键采集功能则主要用于采集数字信息，客户通过按键输入数字，并以“#”号键结束，帮助企业获取意向客户重要信息。

话术同学通过可视化创建IVR节点、按键采集节点，不断打磨客服话术，为企业提供优质话术服务。为了帮助话术同学更好的检测话术质量，现话术训练支持IVR节点、按键采集节点的训练，训练功能更强大啦！

模拟手机按键，按提示点击拨号键盘，IVR导航、按键采集也能在线检测，保障话术流程全面检测，打造最真实的通话体验！

本周修复：「客户管理」通过所在部门及下属部门的客户筛选，勾选全部筛选结果，支持一键导出。修复导出结果出错的问题，方便企业快速导出意向客户。

本周修复：「智能外呼任务」新建任务，外呼方式选择手机号，坐席提示文案优化，增加显示手机号可用个数。

注：这里的手机号，一般指网关，客户使用自有网关，手机卡5张，即绑定5个手机号，创建任务时，选择手机号，坐席提示文案中：坐席指账号购买的坐席数，手机号指网关绑定的手机号数。