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百应荣获教育服务新锐奖,为智能新教育赛道成长加速


8月23日至24日,国内首个聚焦“互联网+教育”与教育服务的行业大会—— SEE 2019教育服务共建大会,在杭州云栖小镇正式召开。据悉,本次大会的全国参展教育机构超过上千家,全日制学校的3000+名校长代表和教育行业的专家学者共聚一堂。


作为本次大会的参展企业,浙江百应科技公司荣获“教育服务新锐奖”。同时,百应科技作为智能语音行业唯一获奖企业,得到教育行业专家和众多客户的广泛认可。以数字化、网络化、智能化的协同服务支撑中国教育的改革,已经成为行业内外的共识。


众所周知,教育是一个浩瀚的领域,同时存在多种发展模式。但在移动互联网时代下,获客是很重要的一环,无论是微信还是各种各样社交媒体,流量之争都非常激烈。很多教育机构为了能提高付费率及报名用户量,每年都会花费重金投放广告,营销开支不小。


在“流量红利”过后,教育行业迎来了新的挑战——如何有效提升线索利用率,提高获客转化效果?


百应科技正是从营销获客场景切入教育市场的,比如学而思、校宝在线、新东方、掌门一对一、gogokid等知名教育培训机构都是百应的目标客户。


对大多数教育机构而言,一方面营销效果很难数据化,投放效果不明;另一方面,无效流量大,获取真实用户困难,用户平均退费率较高。针对以上痛点问题,百应推出智慧联络(原AICC)、集客营销(原SHOW)、智能CRM等完备的智能营销产品矩阵和解决方案,深度切入业务场景,快速找到用户痛点,解决营销难题。


▲百应-教育行业智能营销解决方案


以某知名在线教育机构为例,百应科技提供了AI电话机器人的意向分类和个性标签功能,快速完成意向客户的筛选分类,以及通过个性标签功能对数据进行加工,生成可视的客户画像。目前,这些基于“AI+大数据”的营销解决方案已经应用于精准营销、老客关怀等业务场景。


在线索数据的初筛和清洗环节,这种方式既节省了大量的人工成本,又为高速增长目标奠定基础能力。通过强大的AI算法和大数据分析,AI的效率和产出是人工的5倍左右,同时能获得4%-5%的意向比率和接近90%的精准率,均高出行业平均水平。



同时,百应面向学校、教育培训机构、教育综合服务提供商,开放了不同的AI能力,旨在有效降低营销成本,增加人工二次跟进准确度,促进线索利用率和转化率。



以百应智能名片、名片海报为代表的集客营销型产品,则主要承担线上流量的获取,帮助教育机构开展网课营销推广。


一般来说,教育机构可以通过线上课程代金券或试听课等方式,吸引潜在用户完成学科测试、课程试听,从而了解到用户的教育需求,并且将收集到的用户意向聚合沉淀,形成有特征、有场景、有记忆特点的用户画像,从而提升销售人工跟进的转化率。


在整个转化路径中,用户访问路径智能追踪,智能SCRM+智能助理共同为销售人员减负。销售团队可以更专注于拉新推广与客户跟进,而无需为数据报表发愁。所有关键的转化数据,都将通过「数据大屏」实时展现。



▲APP端-团队分析(左)、数据大屏(右)


百应智能SCRM主打轻量化营销,助力线下行业展会高效获客。


以本次展会为例,我们就利用百应营销自动化技术的SCRM系统,在展位现场放置二维码,即可自动分析不同的获客来源(如展板二维码、宣传册等等)。意向客户只需扫描名片二维码,无需添加销售人员微信好友,同样可以了解课程产品、官网信息。展会结束后,线下获取的用户线索可以直接分配给销售人员持续跟进。


值得一提的是,这些客户线索已经通过百应AI机器人,智能化地完成了教育机构CRM客户意向评级,让机构获得有效的、且按价值排序的高质量线索,从而采取有针对性的运营策略。


不仅如此,教育机构还能通过定期举行线上活动,结合「营销海报」的线上传播优势,直观展示课程亮点,自动生成用户画像,让销售期望沿着营销漏斗不断下沉。从初识到信任,再到最终成交,甚至是后期续费报班,轻松实现客户全生命周期管理。



从线上流量的精准获取,反哺线下门店获客转化,百应借助自身强大的SCRM体系,帮助教育机构低成本获客、轻松维系学员、提高课程复购率。


从运营数据来看,百应科技已服务超过3.5万家企业客户,涉及金融、政府、房产、招聘、电商、教育、汽车等行业,其中不乏中国联通、平安保险、汽车之家、智联招聘、新东方、途牛等行业巨头。公司同时也是阿里巴巴供应商服务市场AI语音独家伙伴,腾讯新闻和今日头条的独家AI语音供应商。


技术团队方面,百应科技在AI领域拥有顶级配置团队,其核心成员也是目前国内唯一一家拥有两位阿里云MVP的成员团队,自研AI行业知识图谱、NLP语义理解算法、TTS语音合成技术等。



今年6月,百应科技完成亿级战略投资,投资方为恒生电子旗下产业基金和信雅达旗下产业基金。这也是百应科技在两个月之内完成的第二轮融资,此前公司曾获光信资本1.2亿元的A轮融资。第二轮融资过后,百应今年累计融资金额近3亿元。


在未来,百应将继续用AI赋能教育,缔造品牌营销新场景,完善全渠道智能客户联络产品矩阵。以行业大数据驱动的自动化营销体系,正在逐步形成......



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