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2019年7月第1次更新:发音人市场上线/ 外呼指标新增接通意向率 / 话术训练变量自动默认保存


本期更新概要

- PC端 -

发音人市场:多风格发音人,录音新体验

  • 发音人多音色一键试听;

  • 真人录音/机器合成音两种录音模式;

外呼指标优化:新增接通意向率等关键指标

  • 话术优化方向更明确,不断提升外呼效率;

话术训练优化:输入变量自动默认保存

  • 提高话术训练效率,让百应AI更懂你;



功能详解


01

发音人市场:多风格发音人,录音新体验


当客户接听到明显生硬、木讷的营销电话时,机器人的身份被立马识破,甚至还被“调戏”了一番,更别说提高接通意向率了!


百应机器人提供丰富的录音服务,支持TTS合成音真人录音,让通话不再尴尬!



目前,客户大多是通过咨询百应AI实施顾问来了解发音人的情况,客户最关注的问题集中在“今天有哪些发音人可以录制话术?”“想听听发音人的声音再做选择?”等等。


为了让客户更加快速直观的了解到百应发音人,我们的「发音人市场」正式上线啦!


「发音人市场」,客户不再需要通过线下咨询,便可以了解到:


  • 今天可以录制话术的发音人有哪些;

  • 根据发音人的类型和风格自主选择;

  • 及时试听发音人的录音小样;

  • ......


这样一来,客户能够在第一时间找到最合适的发音人!


1.发音人多音色一键试听


每位发音人的录音小样配备有高质量音源、贴生活化场景、集专业型业务,多多试听,总有一款是你想要的!


2.真人录音/机器合成音两种录音模式


「发音人市场」提供了 真人录音、机器合成音 两大类型。


百应AICC拥有数十位优秀发音人,包括磁性男声、优雅女声、百变大咖等在内,为您提供高质量的音源支持与录音服务。

▲真人录音模式


此外,我们提供了10+种优质机器合成音,支持多国语言、多地域方言及深度定制服务,为您带来更优质体验。


▲机器合成音模式


快来挑选你喜欢的发音人,Pick你喜爱的声音吧!


02

外呼指标优化:

新增接通意向率、总通话时长


智能外呼任务详情页上线新数据指标「接通意向率」「总通话时长」


什么是接通意向率?


是指外呼任务中,已接通的电话通数中,意向客户(A类和B类客户)的占比;

计算公式为:(A类+B类)客户数/已接通的电话通数


「接通意向率」与「意向客户比率」有什么区别?


意向客户比率:是指已经外呼的电话通数中,意向客户(A类和B类客户)的占比;

计算公式为:(A类 + B类)客户数/已经外呼的电话通数


通过两者对比,可以明显看出「接通意向率」有进一步的参考价值。


就电话质量来说,已接通的优于已外呼的,通过查看「接通意向率」,可以获得更关键价值数据,通过该关键数据,不断指导话术优化。



另外,在整个外呼过程中,每一环节的数据都可查可用,帮助您优化话术的同时,还能通过数据指标立马发现问题,时刻帮您监控外呼质量!



03

话术训练优化:输入变量支持默认保存


上周更新了在进行话术训练时,输入话术变量支持预览的功能,本周功能再次升级,在训练时,输入的变量会自动保存为“默认配置”,下次打开时自动读取


面对多个变量的话术,在每次开始话术训练前,都需要反复手动填写对应变量,实在太影响话术训练的效率…


升级前

每次训练前,右侧变量栏,都要手动反复输入变量,当遇到大体量的话术,变量设置的特别多的情况时,设置的时候实在费时费力…


升级后

输入一次变量后,则记为默认值,下次训练时,变量则默认之前输入过的,无需再多次反复输入,一键解决烦恼,训练更高效!



下次再多次训练的时候,变量值就不用再重复填写,大大节省了话术训练的时间,同时也能提高话术制作和训练的效率!






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