2019年5月第1次更新：外呼异常告警功能上线 / 客户列表简化，跟单更高效 / 丰富平台数据指标 / 短信记录一键导出
本期更新概要
- PC端 -
☆ 智能外呼异常告警功能上线
任务进展实时监测，异常告警及时；
核心业务指标全方位跟踪，知你所想；
☆ 客户列表化繁为简，跟单更高效
支持列表字段隐藏，关键信息更突出；
支持按最后负责人筛选，掌握跟单新进展；
☆ 平台数据展示优化，指标更丰富
新增话费账单时段分析，效果分析更透彻；
新增外呼接通意向率、总通话时长等指标；
☆ 短信记录支持一键导出
短信记录一键导出，满足业务深度分析；
功能详解
01
智能外呼异常告警功能上线
万众期待的外呼异常告警功能上线啦！
这项新功能开启后，系统将对「进行中的外呼任务」保持全天候跟踪，重点监测接通率、意向客户数、平均通话时长等关键指标。当某一项指标低于预警阙值时，任务负责人将第一时间收到短信提醒。
简单来说：
1)当外呼的接通率长时间处于低谷时，销售人员能够第一时间做出调整——选择更匹配的号码库；或者与技术人员反馈，排查通话线路是否故障等情况。
2)当发现客户意向率、平均通话时长较低时，销售人员可以灵活调整外呼时段、优化机器人话术内容，进一步提高获客效率。
借此契机，我们希望让销售人员发现问题并及时反馈，提高企业的风险防范能力，并保证业务高效运转，为品牌营销助力！
02
客户列表化繁为简，跟单更高效
「客户管理」作为沉淀客户资源的核心功能，在CRM系统中发挥着重要作用。对于大多数企业而言，积累的客户人脉资源越多，潜在的商业价值也将随之上涨。那么，如何实现客户资源的高效化管理呢？
由此，我们为大家开放了「客户列表」字段隐藏功能。用户可以自由隐藏列表字段，让整表看起来更加简洁，客户关键信息更突出！
除此之外，「客户管理」新增了「按最后负责人筛选」的功能，系统会自动记录“最近一次与客户联络的人员”，有效避免重复外呼等现象发生、让销售人员跟单更高效！
03
平台数据展示优化，指标更丰富
本周更新后，CRM平台数据指标更丰富啦！
【话费账单】新增按时段汇总，效果分析更透彻；
【外呼任务】新增接通意向率、总通话时长等指标；
目前，百应CRM平台围绕电话接通率、客户意向分级、营销投入产出比(ROI)等“北极星指标”，覆盖统计分析、团队报表、客户画像、业务报表等四大应用场景，提供实时、高效的数字分析与决策支撑，帮助企业进一步提升品牌营销能力！
04
短信记录支持一键导出
针对喜欢短信营销、短信回访的客户，我们也推出了一项新功能——
「短信记录」支持一键导出啦！
根据实际业务需要，用户可以轻松筛选出所需记录，并进行深度挖掘分析。这是继短信资费降价之后的又一福利！马上打开【短信平台】体验吧！
在每次的短信营销背后，数据分析都能起到关键作用。根据每次的分析结果，不断优化短信文案、找到最合适的群发时段，提高获客转化率不再是梦！?
公司发展
产品功能
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