“为更多的人创造更好的生活

宜家家居创始人Ingvar Kamprad在瑞典时间1月27日去世,在他91年的人生里,始终信奉“只有改变大多数普通人生活的人,才是真正有价值的人”,而在他打造宜家帝国的这几十年里,我们也成了被他改变的人。

在人工智能时代,

浙江百应科技团队全力研发百应智能客户联络中心/AICC,

试图为更多的普通人带来科技的便利。

一、降低成本

Ingvar Kamprad 一直是最坚定的“环保主义者”。他一向拒绝塑料袋,因此宜家一直都使用可再生材料的蓝色购物袋;2008年,他甚至亲自成立了宜家旗下的GreenTech绿色项目。

其实,在当代经济社会里,最大的成本是人的时间和精力,浙江百应科技从这个角度出发,通过研发24小时无休的智能客户联络中心/AICC,为企业节省了繁杂的社保、培训经费,同时也将众多推广人员从重复机械的外呼工作中解放出来。

二、人应当有尊严的生活

我们所有人都处于同一阶层,没有所谓的“高级人类”和“低级人类”。某种程度上,宜家算是这个世界最积极并最有设计创想的慈善机构。2016年由宜家基金会和联合国难民署共同合作的Better Shelter项目,获得了伦敦设计博物馆的Beazley年度设计奖。而百应智能客户联络中心/AICC的出现,也是为了让从事简单机械型工作的人,有机会有尊严的生活。

如果采用百应智能客户联络中心/AICC自动批量高效与客户沟通,而推广精英们只用根据机器人快速生成的报表,判断适合跟进的客户即可。

三、探索更多的可能性

从2014年开始,宜家每年探索居住者的状态与难题,不仅是为了自身生产更好的家具,亦是对全世界人再思考居住的激励。他们发现,世界上更多人正将生活带到另一层次,譬如建立圆房、住货车、居于船上等等。

任何人都能应用这些先锋的思维,只要他们敢于接受变化以及敢于做自己害怕的事情。百应智能客户联络中心/AICC作为AI时代的产物,它的出现本身就是为了探索很多技术上的可能性,同时对我们普通人的工作生活产生了极大的便利性。

四、跨界,没有什么不可能

宜家在跨界合作、寻求各个领域“有趣而厉害的人”这件事上从来没有缩手缩脚。Ingvar Kamprad曾说过:“事实上我只为一件事骄傲——我成功地和这么多有趣而厉害的人共事过。”

事实上,百应智能客户联络中心/AICC背后也拥有着一个庞大的跨领域的数据产业链,试图通过用户在不同平台上的行为,帮助企业更加精准的刻画出用户画像,找到最合适的目标用户。

Ingvar Kamprad在一次采访中说:

我的使命便是服务世界上的大多数人,问题是,我怎么知道他们想要什么,我怎么最好地服务他们?我的回答是,贴近他们,毕竟打心底里我就是他们中的一个。

这也是浙江百应科技一直以来研发的原则:以用户为中心。感谢宜家让我们的住宅更加宜居,希望百应智能客户联络中心/AICC也能协助您释放数据价值,让沟通更加智能。



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