百应为何重视合作伙伴生态建设?

AI作为一种基础技术,只有真正落地才算是发挥了技术的价值。

现实中,落地场景充满了个性化与多样性。如个性化的应用需求:营销外呼、售后服务、智能客服、项目通知、客户激活、会员关怀、贷款催收等。再如多样性的应用领域:金融、汽车、企业服务、地产、教育等。

这些个性化、多样性的需求,是标准化的产品难以满足的。与此同时,终端客户拥有的大量自身场景下的一手数据和丰富的上下游供应链资源,也是产品研发团队所不具备,甚至是不熟悉的。

面对复杂多变的真实场景,要想产品成功落地,可供百应选择的有两条路:

其一,完全自己干。招兵买马,全面部署。百应有技术、有人才、有资金,走这条路似乎不是难事儿。

其二,协同合作伙伴一起干。百应专注沉淀技术、打磨产品;合作伙伴拓展市场、紧贴用户场景提供精致化化服务。各美其美,美美与共,共同创建一个协同开放的生态平台。

无疑,百应选择的是后者,联合最优秀的伙伴资源,共享万亿级智能语音市场的大蛋糕。

在整个协同生态网络中——

百应总部:实现技术到产品的过程,并提供技术、服务、培训等支持。

合作伙伴:实现产品到终端的传递过程,并提供贴近终端应用场景的服务支持。

终端用户:实现产品真正落地的过程,并即时提反馈效果和更多需求。

一方面,百应通过合作伙伴将产品传递到终端客户,又通过AI训练培训等途径持续赋能合作伙伴,来保障其一对一服务终端客户的能力,从而进一步扩大服务的广度和深度。

另一方面,百应直接面向终端完全开放AI训练、AI配置等权限,保留终端客户在精准匹配应用场景的即时决策中,最大化的自主性和灵活性。

也就是说,终端客户在使用百应产品的过程中,能同时得到来自百应总部和当地合作伙伴的双重服务,高效适配个性化多样性的应用需求。

作为连接产品和终端的渠道,合作伙伴直接决定了百应产品落地的深度和广度,成为整个生态中不可缺少的一环。

百应的合作伙伴拥有丰富的互联网技术经验和从业背景,能够快速理解和掌握百应的产品架构和功能特性,并与终端资源建立映射关系。

再凭借专门的售前技术和客户成功体系,紧贴用户场景,提供最精准的售前指导和售后服务。

此外,合作伙伴扎根本地,深谙当地市场行情和动态,了解具体场景的智能数据需求和痛点,同时也熟悉当地的相关政策,能够助力百应迅速开拓当地市场,并逐步渗透到各个领域。

事实证明,百应选择的这条路是正确的。

目前,百应已经精心挑选了近百家合作伙伴,遍布全国各地。累计服务的终端客户,已经有数千家,包括百度、招商银行、万科、微贷网、好未来等知名企业(点击查看为什么这么多知名企业,最后都选择了百应?)。

终端客户越多,应用场景越广泛,百应产品的语料库、知识库也就越丰富,产品的更新迭代速度也就越快,最终又会进一步推动应用场景不断深化拓展,形成一个良性循环的生态闭环。

湖畔大学曾鸣教授,在2018全球智慧物流峰会上提到:

互联网的下半场,拼的是协同效应。

在这个智能商业时代,大数据解构了规模化,分化了价值链,只有发挥协同效应才能在更大的范围去进行更深刻、更及时,更有效的合作;只有携手互助,才能获得最大的生存和进化机会。

百应将一如既往地坚持发展与赋能合作伙伴的生态战略,推动专业的人,去做专业的事儿,从局部最优,扩展到全局最优,最终创造更广泛、更深刻的客户价值,从根本上提高商业效率,提供更美好的智能工作体验。

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