语音交互,人工智能的第一入口?

人工智能造成的恐慌,大概与当年工业化时代的来临时一样,大批手工业者和小作坊被更高效率地工厂所取代,大量的劳动力集中起来成为工人,工业时代也曾鼎盛非凡。 然而还没来得及回首我们走过的日子,互联网时代如雨后春笋,迅速成为各行各业发展不可避免的营销工具,但是互联网终究只是一个工具,当一个工具不够好用或者用着不顺手的时候,新的工具--人工智能早已开始慢慢渗透发芽,就象毛竹,当你看到他破土而出的时候,已经预示着他即将进入迅猛的发展时期。 被称为“世界互联网教父”的凯文·凯利在著作《必然》中预测,人工智能会是下一个20年颠覆人类社会的技术,它的力量将堪比电与互联网。由此,科技巨头在人工智能领域开辟新战场,聊天机器人成为竞争前沿。 人工智能作为学术界,技术大佬界的新宠,与各行各业领域的融合应用也不短加深,语音交互人工智能已成为人工智能的第一入口,语音发展的2个趋势。

1语音聊天助手深度优化 在资本市场的推动、科技巨头的热捧以及下游需求倒逼下,人工智能市场潜力逐步释放,智能语音交互的运营路径铺开,成为关键入口。 苹果Siri语音助手、亚马逊Echo、微软小冰、三星的Bixby等语音助手,不仅能够在一定程度上准确地识别语义,并风趣幽默的与人进行交互,能够帮助你打电话、发短信、搜索内容、设置提醒等,但是还有很多人只是用几次便将之束之高阁,或是不知道这个助手的存在,导致语音助手的实际使用量比较低。 就目前而言,要想进一步获得大众认可,语音助手语义识别,场景对话连续性以及跟机器沟通的冰冷感等都是需要突破的发展瓶颈。 趋势已来,作为私人助理通用版的语音助手市场已经成为各大资本竞相角逐的一片蓝海,让我们一起来期待科技将会给我们带给我们什么样的惊喜。

2场景私人订制--销售助手 作为通用版的语音助手,因为日常生活中的场景多、方言、环境嘈杂等多种因素影响,导致对话并不能连续或是有效地满足每个用户的需求。 但是一些既定的场景如电话销售,房地产、金融催缴、银行借贷、保险等需要大范围的筛选意向客户的销售场景,在语音助手深度发展的今天,变为了可能。 基于数据分析、CRM、语音识别、人机交互等技术,结合行业特定的话术库以及专业的播音员带有温度的声音,基本上完全可以实现取代电话销售初期筛选意向客户的工作。 此外,不仅能够大幅度降低人力成本、提高工作效率、抢占一手资源外,还能够实现详细记录数据让电销场景更加智能化。 以百应电话机器人为例,可以通过下图切实感觉到人工智能的魅力。

目前,一些技术大佬抓住机遇,早在语音助手初次出现在大众视线的时候,便有这个设想,不断的优化和发展,在前几年人工智能发展的趋势铺垫之下,已然成为商业的一片蓝海。 使用人工智能不仅仅是商业节约成本的高科技帮手,而是迅速确认意向客户,抢占市场的效率地角逐。 场景化订制的商业化运作,已成为语音市场的一个强势突破口,并已在市场上正式运作。

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