百应CRM 5月第2次更新说明

百应2018年5月第2次更新概述

功能升级说明:

客户端(https://crm.byrobot.cn/)

【客户管理优化】客户管理-》客户详情页面优化,统一管理客户、联系人、跟进记录 等信息模块,确保客户信息再无丢失

【用户手册】增加:用户手册,用户常见问题可自主学习

【API文档】提供API对接文档,支持自主开发

【人工外呼】人工外呼功能发布,现已为部分客户开启试用

【语义识别升级】百应语义理解升级,回答问题准确性相比之前提升9%

【页面响应速度】系统接口性能优化,加快页面响应速度

【暂停所有任务】新增暂停所有任务功能,可以在任务列表一键暂停所有任务

【按客户等级筛选】通话记录页增加筛选条件“按客户意向等级筛选”

【账户欠费提示】当系统账户余额≤0时,系统自动提示账户欠费

【客户管理优化】客户管理-客户详情页优化,当用户查看客户时,可直接添加跟进记录,且该客户所有跟进记录均列表展示,信息齐全、操作方便

【用户手册、API文档】开放:用户手册及API开发文档,用户可直接在手册中查找使用中的问题及相应解决方式;同时 针对有二次开发需求的客户,我们也支持API对接

【人工外呼】当前百应已上线人工外呼功能,用户可直接筛选意向客户进行在线外呼。目前是内部试用版,开放少量客户试用名额,欢迎申请试用(可联系您的客户代表)

【语义识别升级】百应语义理解升级,回答问题准确性相比之前提升9%

【页面响应速度】系统接口性能优化,加快页面响应速度

【暂停所有任务】新增暂停所有任务功能,可以在任务列表一键暂停所有任务,您可对所有任务进行统一操作

【按客户等级筛选】通话记录页增加筛选条件“按客户意向等级筛选”,你可按需求查看特定等级的客户通话情况.

【账户欠费提示】当账户余额≤0时,系统将在AI外呼任务列表中,提示“账户欠费”,您可及时充值,防止因欠费导致任务暂停

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