百应CRM 5月第1次更新说明

百应2018年5月第1次更新概述

功能升级说明:

客户端(https://crm.byrobot.cn/)

【新意向等级分析上线】在原A(较强)、B(一般)、C(很少)基础上,增加D、E、F三个意向等级,客户划分维度更丰富

【客户等级判定原因】外呼后,可在通话记录中查看客户等级的判定原因,判定标准透明、可追溯

【A、B级客户微信推送】批量外呼中如识别到A(较强)、B(一般)级客户,系统将自动推送微信,可实现时时跟进

【语音识别准确性提升】语音识别(ASR)模型优化,进一步提升了语音识别的准确性。

【知识库初始化repeat模式】知识库中初始化问题增加“repeat”,当促达该问题时,AI自动重复上一句话术

【“客户负责人”判断逻辑订正】向任务中导入客户,客户的负责人会自动设置为该任务的创建者。

一、【新意向等级分析上线】 在原A(较强)、B(一般)、C(很少)基础上,增加D(需筛选)、E(需要再次跟进)、F(无需跟进)三个意向等级,并公开展示判定标准,客户划分维度更丰富。

二、【客户等级判定原因】 外呼后,系统自动判定客户意向等级,您可在通话记录中查看意向等级具体的判定原因~ 判定标准全透明、可追溯 。

三、【A、B级客户微信推送】 微信会时时推送A(较强)、B(一般)级客户,真正实现意向客户时时跟进。

四、【语音识别准确性提升】 语音识别(ASR)模型优化,进一步提升了语音识别的准确性。

五、【知识库初始化repeat模式】 知识库中初始化问题增加“repeat”,当促达该问题时,AI自动重复上一句话术。

六、【“客户负责人”判断逻辑订正】 向任务中导入客户,客户的“负责人”会自动设置为该任务的创建者 还有16项问题修复和细节改进等,一切为了客户更加满意。

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