蜂电与百应携手合作,共同拓展长租公寓智能化场景

近日,上海蜂电科技与百应达成战略合作,对众多长租公寓运营商进行多维度的需求适配,提供优质的人工智能产品及全方位解决方案,重构租赁智能化场景。

上海蜂电科技是一家电力物联网高科技公司,优秀的一站式智能电能管理系统解决方案提供商,致力于用科技为公寓、家庭、出租房提供便捷、安全的用电服务,在物联网领域取得了骄人的业绩。今年5月,蜂电科技完成了第三轮融资,投资人为前阿里巴巴集团CEO陆兆禧。

百应是一个人工智能数据平台,将大数据技术,深度学习技术,语音识别(ASR),语义理解(NLP),多轮会话,企业客户关系管理平台(CRM),电信呼叫中心,多媒体通信等多项技术应用于企业的营销和客户服务领域,帮助企业提高商业效能,降低商业能耗,形成智能化客户营销+客户服务的闭环管理。

蜂电科技立足租赁领域,致力于挖掘高价值的公寓服务体验以及超越传统模式,人机协作的管理体系。为满足公寓的多元化诉求,选择与百应合作,在租金催缴和电费通知方面,提供完善的解决方案。

多元的需求满足

房租、电费问题一直是困扰公寓运营商的难题。

传统的租金及电费催收服务,一般都是系统消息推送、短信或微信提示给租户。这种静默通知方式,一方面很容易被客户忽视,形同虚设;另一方面因为不能直接与客户产生互动,在构建用户画像方面差强人意。没有设置系统催缴功能的中小型公寓,常常面临巨大的运营压力。如果是人力催缴,就更为费时费力,效率低下。

租金催缴:

百应能够替代公寓的人工座席或管家,自动外呼与租户对话互动,清晰明确告知租户拖欠房租详情以及逾期后果,帮助管理员提醒租户及时交租。同时能够精准识别用户性别、情绪、年龄、对租户的缴费意向做出评估判断,为公寓后续跟进提供参考。

电费通知:

实际场景中,针对欠费以及低余额提醒两种不同情形,百应电话机器人 客服拥有多样化的知识图谱,可根据交流场景不同提供差异化服务。完美解决因租户不及时缴费带来的一系列繁琐、枯燥、耗时等问题。公寓由此得以更好的把控人力资源投放、降低运营成本。

强大的技术支持

AI驱动着第四次工业革命,技术与产业融合走向创新发展。

百应在语义分析、深度学习等方面为蜂电科技提供强大的技术支持,融合蜂电科技的电能硬件设备等其他板块资源,赋能公寓行业升级。

百应能够智能深度学习,轻松应对复杂交流场景,完全真人语音交流体验。同时还可以帮助人工过滤简单重复问题,提升团队服务效率和质量。

百应凭借强大的业务能力,能够聪明地理解用户需求,流畅地解决问题。

此次合作,是百应第一次将应用场景拓展到公寓运营领域,为公寓客户提供智能催收租金、电费通知等综合性服务。除了能够提高公寓运营效率和租户的「租住体验」,在科技如此便利的时代,选择百应AI升级到更高效智能的催收方式,还能够提升公寓的品牌形象和档次,赢得目标群体的青睐和好感。

联想到前不久谷歌I/O大会上发布的谷歌助手,能够自动地完成预定餐厅、询问节假日的营业时间等事项,且完全不需要人类参与。人工智能服务正在逐渐扩展到更广泛更开放的场景中。

百应与蜂电的这次合作,便是对拓展长租公寓智能化场景的新尝试,未来还将创造出更多的可能,衍生更多的美好生活体验。

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