为AI打开大门的是……

Alpha Go的出现,让人们意识到了人工智能的发展速度,同时开始担忧机器人和人工智能将会摧毁我们的工作,成为世界的掌控者。一时之间,各大网络平台都被“小心人工智能抢了你的饭碗”或“人工智能算什么?”这类的焦虑或自负刷屏。

可是,不管你承认与否,过去的十余年里,科技进步已经成为了我们任何活动的基础。相较于工业革命,人工智能以不可预估的速度和程度,影响着我们的工作生活。

约54% 的企业高管表示,在他们的业务中使用 AI 解决方案已经提升了生产力。以微贷网,宜信,学而思,学天教育,构家,链家,绿城服务等多家企业为例,通过借助百应智能客户联络中心/AICC,成功搭建人工智能客服服务平台。

百应智能客户联络中心/AICC采用真声采集技术,自动、批量、高效联系目标客户,用最恰当的方式进行沟通并主动引导、自动标示划分用户层级,并基于海量数据快速生成报表。

此外,还坐拥庞大的企业数据,通过对大数据分析形成精准用户画像,一键导入用户信息,快速筛选和找到目标用户。

百应智能客户联络中心/AICC的研发初衷,就是将工作人员从繁琐机械的外呼工作中解放出来,从而优化企业运营成本,建构高效高质的工作模式。

随着 AI 的到来,工作市场在逐步扩大,如果准备充足,这将是正面的影响。新的工作将会补偿失去的工作。人还是会在工作,而且他们在人工智能的帮助下将会工作得更有效率。

衡量 AI 价值最好的方法就是使用与其它商业投资相同的度量标准:度量收入的增长或者其他开销的降低。

但AI 最强大的优势通常是间接的,因此需要新的投资回报率(ROI)度量方法。自动化全职等效人数(FTE)能够捕捉 AI 如何从平凡的工作中释放人类劳动力。其它的指标还可以展示 AI 如何能改善人类的决策制定与预测。

商业问题的存在使得大众对人工智能的接受将会很快实现,某种程度上,人工智能会在影响员工之前先影响企业决策层。从宏观角度来讲,在传统行业里,从贸易商最终成长为平台级公司,其业态的差异主要体现在规模化上。

科技的进步,会促使行业规模发生改变,从而产生新的收入结构。这也意味着企业需要在合适的时机,在团队配置里加入更加专业的技术团队,进而优化运营成本,实现商业水平的最大化。百应智能客户联络中心/AICC,显然是您的不二之选。

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