“佛系”企业家的法宝

回顾上周,中美贸易战拉开帷幕,滴滴和美团打车正式开战,Uber无人驾驶全球首例事故,Facebook泄密门持续发酵……在这个瞬息万变的时代里,从国家到个人都没办法独善其身。

无论什么量级的企业,都在时刻面对挑战和机遇。2018年,最大的机遇大概就是人工智能了。那些“没关系”、“无所谓”、“再等等”的企业家的法宝就在这里!

资本从来都不喜欢平淡的市场,风口来了,宁可多投都不错过。经过2015年的跟风、2016年的鼎盛、2017年的突围,到了2018年的务实。抛开那些复杂炫目的人脸识别、机器学习、智能金融,我们就想实实在在的问两句!

一、人工智能能现在立即、马上就帮你挣到钱么?

能。多挣钱、少花钱的那种。

企业优化过程中,最大的痛点就是人力成本。

以百应机器人为例,采用真声采集技术,针对高频次、高重复率的提问和海量客户,用最恰当的方式进行沟通并主动引导、自动标示划分用户层级,并基于海量数据快速生成报表,在提高工作效率的同时,极大地降低人工成本。一套智能客服系统可替代数百上千人工坐席的工作量。

同时,百应 机器人还可以通过对大数据分析帮助您形成精准用户画像,一键导入用户信息,帮助您快速筛选和找到目标用户,自动、批量、高效联系目标客户。这些都为您进一步的精准营销提供了强大的数据支撑。

二、人工智能能现在立即、马上让我比竞争对手赚的多么?

能。重新洗牌的那种。

企业在想办法降低运营成本的同时,更看重提高用户体验,为用户输出更为全面的高质量的服务。百应机器人更能满足当下消费者们对于客户服务的移动性、即时性和社交性以及多渠道化的需求。

以前的客服主要是被动地开展对外服务,但现在大量的营销服务也可以投入到这一渠道来完成,这是很自然的一种延伸。百应智能客户联络中心/AICC并不止步于提供一个简单的解决方案,而是能更快速地掌握到客户企业的核心知识,再基于此打造更具执行力的服务体系,做到应用场景的深化。

所以,当竞争对手还在被员工的培训费、服务的投诉率焦头烂额的时候,你已经拿着百应 机器人做好的报表开始研究下一步布局了。

“智能客服取代人工”之类的言论通常是无力的反抗,毕竟人工智能客服的研发并非为取代而取代,其目的是要高效自动地完成那些大规模常规性、重复率高的服务而已。退一步说,在电话发明之前,连人工客服这个行业都没有。或许智能客户联络中心/AICC的出现,也会给我们带来新的职业选择。

百应机器人,让沟通更智能,让“佛系”企业高层更安心省心。

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