产品定位源于用户心智

20世纪50年代,美国人买小汽车就是在通用、福特、克莱斯勒这三个品牌之间来回换。但是,到了20世纪60年代,美国人买小汽车就要在通用、福特、克莱斯勒、丰田、本田、大众、日产、菲亚特、三菱、雷诺、铃木、宝马、奔驰、现代等300多种车型中挑选。选择太多与心智有限,给品牌和消费者都带来了很多的困扰。如何让消费者在众多的选择中,选择自己的品牌?

浙江百应科技通过人工智能与大数据技术改进企业与客户的沟通方式,协助企业从用户心智中找到产品位置。

一、定位

定位就是在潜在顾客的心智中,让品牌占据一个位置。这句话挺晦涩的。用通俗的话解释一下:定位,就是让消费者有相关方面需求的时候,就能想到你的品牌。

例如:借助浙江百应科技的大数据平台刻画出一个精准的用户画像,了解目标用户的消费水平、知识水平等等,根据用户的方方面面的特点来设计自己的产品。

二、为什么需要定位

我们处在一个过度传播的社会,每天接收到很多很多的信息,但是,我们能记住的信息却很有限,更别说要记住一个广告了。在一个品类里,一个人能记住的品牌数量最多为七个,实际上认知心理学家们研究发现,在同一品类里,一个人能记住的品牌数量最多为四个。多数人甚至只能记住两个。想要提高产品的识别度,就必须要有准确的定位。

三、如何定位

一项业务,只有能够在市场上做到数一数二,才能够继续获得公司支持;如果没有成为市场第一或第二的可能性,这块业务就要被砍掉。而想要把业务做到数一数二的水平,就必须非常清楚自己的产品的定位和销售的取向。

在人工智能阶段,企业可以借助浙江百应科技研发的百应电话机器人准确识别客户性别、年龄、兴趣点、情绪,通话录音、识别文本自动存取,客户业务关注点自动标出,准确挖掘用户需求,筛选用户意向,识别用户兴趣,据客户意愿强弱区分跟进优先级,以便快速达成交易。

21世纪的今天,信息比以前多了很多倍,品牌之间的竞争更加残酷,任何在顾客心智中没有位置的品牌,都将从现实中消失,而品牌的消失则意味着品牌背后企业的失败。所以,在顾客的心智中占有一席之地,对于每个企业来说,都至关重要,甚至关系生死存亡。

浙江百应科技邀您一起借助人工智能与大数据技术从用户心智中找到产品位置。

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