百应电话机器人:逐一解决电销行业痛点

从全球形势来看,在过去20年里,互联网行业从量级上取得了迁跃式发展。这主要是因为传统互联网可以解决信息不对称,并提供连接服务。但对于国内的很多行业而言,信息不对称和连接并不是企业和用户的痛点。互联网只是提升了一部分效率,但没有根本的解决问题。

以电销行业为例,互联网的出现的确方便企业和客户的沟通,但生产效率和供需关系一直都没有发生质变。直到百应电话机器人等人工智能的出现,逐一解决了企业痛点,真正意义上促进电销行业的新升级。

一、人工智能降低企业成本

以滴滴打车为例,互联网的连接,解决了打车难的问题,但并没有使打车价格降低,主要原因是出租车司机的人力成本制约。而目前中国劳动力成本呈上升趋势,迅雷大概2007、2008年做校园招聘时,给应届生五六千元算很高了。再加上五险一金,直接提高了企业40%的成本。

尽管知道人多会拉高管理成本,但电销行业的性质使得企业不得不投入很多人力,以最大限度的抢占市场份额。而现在百应电话机器人的出现,为企业减少传统电销人员的薪酬社保、离职率、培训等等成本,同时提供365 X 24小时无休服务。

二、大数据升级企业服务

中国过去二十年经济的爆发式增长,带给互联网、房地产、金融等2C市场巨大的人口和流量红利。在这种时代大机遇下,“野蛮成长”是最好的选择。企业没有时间和动力去做内功,“一快遮百丑”,“快”比什么都重要。但是今天人口和流量红利消失了,获客也好、留存也好等各方面成本都上来了。同时过去很多企业一直在蒙眼狂奔,发展节奏一放缓,内部管理问题也开始涌现。这时就需要企业去做好管理,要做精细化运营,也就是开始比拼内功了。这些正是企业服务的价值。

以前信息化程度很低的时候,什么数据都没有,各大公司想借用外部服务来做精细化运营也做不了什么。现在随着IT技术的发展,企业各方面的数据越来越全,所以很多外在的工具都能派得上用场。数据的丰富,为企业服务提供了土壤。

百应机器人背后有千万企业数据产业链支撑,拥有其他平台不可企及的大数据,同时可以智能沟通、自动记录分类分析和电销辅助,实现了客户和客户数据之间的完美衔接。

在这个瞬息万变的时代,技术对生活和工作改变的速度越来越快。未来20年,人工智能将会渗透到大部分的领域,传统行业也将面临新的洗牌。在这个过程中,唯有那些审时度势、坐拥技术的企业方可屹立不倒。

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